発生日：2024-09-05

英国の競争・市場庁（CMA）は、オアシスの再結成コンサートのチケット100万枚超を販売したチケットマスターに対する調査を開始し、ダイナミックプライシングが消費者保護法に違反したかどうかに焦点を当てている。

APの報道によると、当局は、チケットマスターが需要に応じて急速に変動する価格設定を用いたか、またチケット価格が大幅に上昇する可能性について、消費者に明確かつ適時に通知したかを調べる。それが規制上の中心的な問題だ。つまり、需要が高かったかどうかではなく、購入を試みる買い手が公正に扱われたかどうかである。

論争は混乱した販売の後に起きた。多くのファンがオンラインで何時間も待ち、その後、予想以上の金額を支払ったと述べた。APによると、一部の通常の立ち見券は、予想されていた148ポンドをはるかに上回る355ポンドで販売された。この差が、システムは誤解を招く、あるいは搾取的だったとの批判をあおった。

CMAは、チケットマスターが不公正な商慣行を行ったかどうか、また消費者が直面すると理解していた価格より高い価格で、短時間のうちに購入するよう圧力をかけたかどうかを確認したいとしている。同庁はまた、ファンやチケットマスター、さらにバンドのマネジメントやイベント主催者からも情報を求めた。

チケットマスターは、コンサートの価格を設定しているのは自社ではなく、イベント主催者が市場価値に応じてチケット価格を決めていると回答した。一方、オアシスは、ダイナミックプライシングが使用されるとは知らず、チケット販売計画は期待に応えられなかったと述べた。つまり、この争いは価格だけでなく、責任の所在もめぐるものだった。

報道はまた、この問題が政治にも波及しており、アイルランドの議員らがチケットのダイナミックプライシング禁止を検討していると指摘している。これは反発が一つのツアーにとどまらないことを示すが、情報源は法案が可決されたとは述べていないため、記事では立法上の結果を誇張すべきではない。

この調査が重要なのは、チケットマスターが英国最大のチケット販売業者であり、オアシスが同国を代表するバンドの一つだからだ。高い需要と、事前に知らされていなかったとされる価格設定が重なって消費者の激しい反発を招き、規制当局は今、それが法律に照らしてどう評価されるかを調べようとしている。

APの報道はまた、ウェンブリーでの追加公演があり、その販売ではダイナミックプライシングを使用しないとしている。この点は、当初の販売方法が、その後のチケット販売計画を変更するほどの論争になったことを浮き彫りにしている。

実務的に言えば、この調査は、ファンが十分な情報に基づいて選択できるほど市場に透明性があったかどうかを問うものだ。入手可能な証拠から導ける結論は明快だ。英国の監視当局は、オアシスのチケット販売がダイナミックプライシングの範囲を越え、消費者に対する不公正な扱いに当たったかどうかを調べている。