出来事の日付：2026年11月6日。

ASN Bankは、GrapheneOSの利用者から決済サービスを有効化または利用できないとの報告が寄せられたことを受け、同行が導入したiDEAL Weroは現在、すべての携帯電話やOSに対応しているわけではないと顧客に伝えた。この回答により、問題は同行のAndroidアプリ全般の不具合よりも限定的なものと分かる。公開の互換性トラッカーに集められた苦情は、iDEAL Weroの有効化と決済の際に使われるセキュリティーチェックに集中している。

トラッカーには、Pixel 9でGrapheneOSを使う顧客に対するASN Bankの正式な回答とされる文面が掲載されている。その回答によると、端末がサービスのセキュリティー要件を満たさなかったため、アプリは端末を拒否した。顧客は同行に対し、GoogleのPlay Integrityシステムに関連する認証に依存するのではなく、より制約の少ない完全性チェックを受け入れるか、ハードウェアによる直接のアテステーションを検討するよう求めていた。

ASNは、新しいiDEAL Weroサービスを通じたオンライン決済には、欧州のプライバシー、セキュリティー、不正防止に関する規則が適用されると説明した。また、iDEAL Weroは一般的なOS向けの標準的なセキュリティー制御を使用しており、代替OSがそれらの制御を置き換えたり回避したりする場合、取引の安全性を保証できないとした。同行はさらに、共同決済の取り組みに参加する関係者が定めた共通要件に従っていると述べた。

この説明は、GrapheneOS自体が安全でないことを立証するものではない。決済サービスが適用する互換性と安全性保証の方針を説明したものだ。GrapheneOSはセキュリティーとプライバシーを重視するAndroidベースのOSだが、多くの一般消費者向け携帯電話に標準搭載されているソフトウェアと同じ形でGoogleの認証を受けているわけではない。そのため、争点は単に端末がアプリを動かせるかどうかではなく、金融アプリがどのようなアテステーションの情報を受け入れるかにある。

トラッカーへの報告は時期によって異なっている。ASNの通常の銀行アプリはGoogle Play開発者サービスなしでも動作したという利用者がいる一方、ログインや決済の制約を報告する利用者もいた。参加者は、銀行の主要アプリとモバイル決済機能も区別している。最近の苦情の文面は特にiDEAL Weroに関するものであり、通常の銀行機能についての以前の報告が、今回の制限と必ずしも矛盾しない理由を説明する手掛かりとなる。

ASNは、iDEAL Weroで代替OSをサポートできるか検討しているものの、結果は複数の関係者と技術的な進展に左右されると説明した。対応の確約や日程は示さず、影響を受けた顧客がその携帯電話で決済機能を使えるようにする回避策もないとした。

確認できる根拠は、銀行が単独で公表した告知ではなく、利用者の報告と苦情への回答を転載したコミュニティーの課題ページに由来する。したがって、この制限がどの端末やアプリのバージョンにまで及ぶのか、その正確な範囲は依然として不明だ。