出来事の日付：2026年11月10日。
クイーンズ公共図書館は、ランサムウェア攻撃による図書館網全体のネットワーク障害に対応する中でも、すべての施設が開館を続けていると発表した。障害は各分館のサービスに影響したが、利用者は紙の本などの実物資料を引き続き借りたり返したりすることができた。
図書館が公開した障害の告知では、原因をランサムウェアとしたものの、攻撃者の名前やシステムへの侵入方法は示さず、情報が盗まれたかどうかも明らかにしていない。復旧の期限も示さなかった。図書館は、ネットワークと関連システムを完全に復旧させるには時間がかかると利用者に伝えた。
障害の間、貸出期間の延長は利用できなくなった。ただし、クイーンズ公共図書館は貸出資料に延滞料を課していないため、この制限によって延滞料が発生することはないと、利用者に改めて案内した。対面やオンラインの催しにも一部影響が及ぶ可能性があり、参加前に最寄りの分館へ問い合わせるよう勧めている。
告知は、何が引き続き利用できるかについて、意図的に限定した説明にとどめている。施設は通常の日程で開館し、窓口では引き続き貸出と返却に対応できた。障害が生じたのは、ネットワークに依存する機能だった。提供された声明では、記事の端緒となった見出しにある電子資料の貸出停止という別の主張は確認できなかったため、その主張は本記事には含めていない。
クイーンズ公共図書館は、担当チームがアクセスの復旧に取り組んでいると説明し、最新情報について障害案内ページとソーシャルメディアを参照するよう利用者に案内した。さらに詳しい技術情報が公開されるまでは、図書館の声明からデータ流出の規模を判断することはできない。ランサムウェアによるサービス停止だけでは、個人情報が持ち出されたことの証明にはならず、提供された資料でも図書館はそのような主張をしていない。
公共図書館は、蔵書検索、利用者アカウントの管理、予約、貸出期間の延長、電子資料の貸出、内部業務にネットワーク接続されたシステムを利用している。そのため、分館が開館し、職員が資料の貸出を続けていても、全施設に及ぶ障害は多くのサービスに影響し得る。実物資料の貸出を維持することで、復旧作業中も利用者は一部サービスを継続して利用できる。ただし、復旧予定が示されていないため、特定のサービスを利用する前に、その稼働状況を確認する必要があるかもしれない。
図書館は告知で理解と忍耐を求め、復旧はすぐには実現しないとしている。今後の発表は、どのオンライン機能が最初に復旧するのか、予定されていた催しが通常どおり再開するのか、調査によって利用者記録への影響が判明するのかを把握する上で重要になる。現時点で公表内容から確認できる案内は限られている。各分館は開館し、実物資料の貸出と返却は可能だが、貸出期間の延長はできず、ランサムウェアへの対応が続く間は一部の催しに変更が生じる可能性がある。
